LINE公式アカウントに友達が表示されない！確認する方法と個別でやり取りする方法

LINE公式アカウントを開設したのに、チャットの連絡先に友だちが一人も表示されずお困りではないでしょうか。LINE公式アカウントでも、友だち追加された相手に向けて直接メッセージを送ることが可能です。しかし、公式アカウントは通常のLINEアカウントとは違い、友だちを一覧で表示させる為には条件があります。

この記事では、LINE公式アカウントから友だちを確認する方法と、友だちになった相手と直接メッセージなどのやり取りをする方法をまとめています。

「友だちになった人にメッセージを送りたいのに、やり方が分からない！」とお悩みの方はぜひ参考にしてみてください。

友だち追加してくれた人を確認する方法

LINE公式アカウントで友だちになった相手を確認する為には2つの方法があります。1つ目は友だちになった相手からメッセージやスタンプを送信してもらう方法、2つ目は拡張ツールを導入する方法です。

LINE公式アカウントのデフォルトの機能では、登録者側からメッセージかスタンプを受け取る以外に個別の登録ユーザーが分かる方法はありません。拡張ツールの導入なしになるべく多くのユーザーを個別に確認したいなら、スタンプかメッセージを登録ユーザーから送ってもらえるように工夫すると良いでしょう。

友だちになった相手からメッセージやスタンプを送ってもらうと連絡先が追加される

自分のLINE公式アカウントを友だち追加した相手からメッセージやスタンプを送信してもらう事でトーク履歴が残り、相手のアカウントが「連絡先」として一覧で表示されるようになります。

相手からアクションを起こしてもらうために、友だち追加時のあいさつメッセージにひと工夫加えてみましょう。たとえば、「スタンプを送ってくれた方限定！お礼のクーポンをお送りします」といったように、相手にとって何かメリットがあれば返信をしてくれる可能性も高くなります。

メッセージでの返信を促すよりもスタンプを送ってもらう方がユーザー側の手間が少なくより効果的です。友だち追加した人が思わず返信したくなるようなあいさつメッセージを考えてみてください。

拡張ツールを使うとメッセージなしで登録ユーザーを確認できる

LINE公式アカウントから友達を確認するもう一つの方法として、「プロライン」「Liny」「Lステップ」などの拡張ツールがあります。

拡張ツールを導入すれば、メッセージやスタンプを送ってもらわずともユーザーを個別に把握できるようになるので、全ユーザーを個別で確認したい人は拡張ツールの導入を検討してみてください。

拡張ツールを利用すると、登録ユーザーの確認以外にも高度なセグメント配信やリッチメニューのタブ付けなど、LINE公式アカウントのデフォルト機能を超えた運用が可能になります。

ただし拡張ツールは運用に費用がかかり、月額数千円～数万円の利用料金が発生します。無料プランで利用できる拡張ツールもありますが、LINE公式アカウントとは別途にメッセージ配信に従量課金が必要になるケースもあります。そのため、拡張ツールは必要に応じて導入を検討してみると良いでしょう。

LINE公式アカウントで友だちと個別にやり取りする方法

アカウントが確認できるようになった友だちとは、個別でメッセージの送受信ができるようになります。管理画面の「チャット」ページに一覧で表示され、通常のLINEと同様にメッセージを送ることが可能です。

友だち一覧に表示されるようになった相手に直接メッセージを送りたい場合、設定の応答機能で「チャット」を有効にする必要があります。チャットがオフになっている場合は、友だちと1対1でメッセージのやり取りをすることができません。

応答機能の設定画面で「チャット」を有効にすることで、通常のLINEと同じように友だちとトーク画面でメッセージを送り合うことができるようになります。

個別チャットではクーポンの配信やLINEコールも可能

個別チャットでは、メッセージだけでなくクーポンの配信や音声通話機能であるLINEコールも使用することができます。

本来、クーポンの配布はメッセージ配信など登録ユーザー全員に配布しますが、一部の人のみにクーポンを配信したい時には個別チャットで送ることもできます。

また、LINEコールは公式アカウントを友だち追加した相手からの受信のみですが、こちらから通話を希望する場合に役立つ「通話リクエスト」機能があります。予約や商談など、詳細なやり取りをしたい時にはLINEコールを利用すると良いでしょう。

まとめ

LINE公式アカウントのデフォルトの機能では、友だちになった全てのユーザーを自動で一覧表示することはできません。友だちを確認するためには、相手からメッセージやスタンプを送ってもらうのを待つか、拡張ツールを導入するかの2択となります。

友だちを確認できるようにすることで個別のチャットが可能となり、一部の友だちへ向けたクーポンの送信やLINEコールが使用できます。友だち追加した人と直接やり取りをしたい場合は、相手から友だち追加時にメッセージやスタンプを送信してくれるよう工夫してみましょう。