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LINE公式アカウントが開けない場合の原因と対処法を解説
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株式会社SoLabo(ソラボ)は、SEO、コンテンツ制作、SNS戦略からデータ分析まで、総合的なデジタルマーケティングでお客様のビジネスをサポートします。
LINE公式アカウントにエラーメッセージが出る、アプリが落ちてしまうなど急に開けなくなったとき、どのように対処すれば良いかを知りたい人もいるでしょう。
LINE公式アカウントは何らかのエラーで開けないことがありますが、エラーの原因によってはLINE公式アカウントへ問い合わせることなく自分で解決できるケースがあります。
この記事では、LINE公式アカウントが開けない原因と対処法を解説します。LINE公式アカウントが開けずにお困りの人は参考にしてみて下さい。
LINE公式アカウントが開けなくなる原因と対処法
LINE公式アカウントが開けない時は、以下の原因が考えられます。
- LINE公式アカウントのメンテナンス中やネットワーク障害が起きている場合
- ログインしようとする端末が推奨環境でない場合
- ログインしようとする端末の容量が不足している場合
- ログインアドレスやパスワードを間違えている場合
LINE公式アカウントを開けない原因が以上の項目に当てはまる場合は、適切な方法で対処することで不具合の改善が期待できます。急にアカウントが開けない時も慌てずに、原因を特定して対処法を試してみましょう。
LINE公式アカウントのメンテナンス中やネットワーク障害の場合
LINE公式アカウント側のメンテナンスやネットワーク障害が起きている場合は、LINE公式アカウントへログインできません。緊急のメンテナンスやネットワーク障害が発生し、LINE公式アカウントが一時的に開けなくなっている可能性があります。
他のアプリや端末自体の動作に問題がなく、LINE公式アカウントだけが開けない時は、まずはLINEの公式サイトを確認してみて下さい。LINEの公式サイト上に情報が掲載されていない場合は、ツイッターなどのSNSでほかのユーザーの状況を確認してみましょう。SNS上でLINE公式アカウントを開けない状況と投稿している人が他にも居れば、LINE公式アカウント側の不具合である可能性が高いです。
自身の端末やアプリで起きている問題でなければ対処は難しいため、メンテナンスの終了やネットワーク障害が復旧するのを待ちましょう。LINE公式アカウントのTwitterでもメンテナンス情報を配信している場合がありますので、あわせてご確認下さい。
ログインしようとする端末が推奨環境でない場合
LINE公式アカウントへログインしようとしている端末が推奨環境でない場合、LINE公式アカウントを開けないケースがあります。
LINE公式アカウントの推奨環境は以下の通りです。
| 環境種類 | 推奨環境 |
| アプリのOS | ・Android
・iOS |
| PCのOS | ・Windows
・Mac |
| ブラウザ | ・Google Chrome
・Firefox ・Safari ・Microsoft Edge |
メジャーなブラウザの1つであるInternet Explorerは、LINE公式アカウントでは非推奨です。また、AndroidのタブレットやiPod touchなどの一部の端末はLINE公式アカウントのサポート対象外であり、正常に動作しない原因となります。
推奨環境を満たしていても、アプリやブラウザが最新版でない場合はLINE公式アカウントが正常に動作しないことがあります。LINE公式アカウントを利用する時は、アプリやブラウザを最新版にアップデートして利用しましょう。
ログインしようとする端末の容量が不足している場合
LINE公式アカウントにログインしようとしている端末の容量が不足している場合、アプリの起動に支障が出てLINE公式アカウントが開けなくなるケースがあります。空き容量が少ない状態では、アプリがメモリを圧迫して動作が不安定になるためです。
LINE公式アカウントを開こうとしても、アプリそのものが落ちてしまい起動できない場合は、容量不足が原因となっている可能性があります。スマホやタブレットはパソコンに比べて容量が小さく、端末の容量不足によってアプリが強制終了される不具合が起こりやすいです。
端末の空き容量を増やすことで不具合が改善されることもあるため、使わないアプリの削除や外部メモリへのデータ移行を試してみましょう。
原因不明の場合はアプリや端末の再起動を試してみる
思い当たる対処法を試してもLINE公式アカウントが開けない場合は、アプリや端末を再起動してみましょう。
アプリやソフトウェアの不具合には、明確な原因が分からないものがあります。長時間端末を起動していた場合や複数のアプリを同時に使っていた場合など、何らかの要因が重なった結果として不具合が起こることがあるからです。
LINE公式アカウントのアプリやブラウザを再起動しても開けない時は、操作中の端末の再起動も試してみて下さい。トラブルの原因となっている部分を初期化することで、不具合の改善がされるケースもあります。
ただし、再起動の際は未保存のデータが失われる可能性があります。パソコンやスマホの急な不具合に備えて、こまめにデータの保存やバックアップをしておくと良いでしょう。
まとめ
LINE公式アカウントが開けない時には、さまざまな原因が考えられます。
LINE公式アカウントが急に開けなくなったら、まずはLINE公式アカウント側の問題なのか、自身のアプリや端末に問題があるのかを判断しましょう。自身のアプリや端末の問題であれば、アップデートや再起動、ログイン方法の確認などで解決できる可能性があります。
LINE公式アカウントへ問い合わせる前に、LINE公式アカウントが開けない原因を探って対処法を試してみて下さい。記載の対処法を全て試しても不具合が解決しない場合は、LINEの公式サイトへ問い合わせましょう。
