Lステップとエルメを比較！LINE公式アカウントの拡張ツールの選び方

LINE公式アカウントの効率的な運用のために、Lステップやエルメの導入を考えている方もいますよね。

LINE公式アカウントの拡張ツールの中でも、Lステップとエルメは機能やコストの面から多くのLINE公式アカウント運用者に選ばれています。しかし、両者には利用できる機能に違いがあるので、目的にあった拡張ツールを選択して契約する必要があります。

この記事では、Lステップとエルメの機能や料金プランについて比較します。Lステップとエルメのどちらを利用するか迷っている方は参考にしてみて下さい。

LステップとエルメはLINE公式アカウントの拡張ツール

Lステップとエルメは、どちらもLINE公式アカウントの拡張ツールです。LステップやエルメとLINE公式アカウントを紐づけることで、LINE公式アカウントの機能の追加や運用の効率化が可能です。

たとえば、Lステップやエルメを導入すると、個別のメッセージを受け付けなくても友だち追加された時点で相手ユーザーのトークルームの表示が可能です。 他にも、Lステップやエルメを導入することで詳細なタグ管理が可能になるため、LINE公式アカウントだけではできない高度なセグメント配信や分析ができるようになります。

Lステップやエルメなどの拡張ツールはLINE公式アカウントとの併用が前提となり、単独での運用はできません。必要なメッセージ通数や利用したい機能に合わせて、LINE公式アカウントと拡張ツールをそれぞれ契約しましょう。

Lステップとエルメの機能比較

Lステップとエルメには、次のような機能の違いがあります。

メッセージや友だち管理に関する機能は、Lステップとエルメのどちらにも備わっています。LINE公式アカウントのデフォルト機能に加え、セグメント配信や友だちの管理を詳細に行うことが可能です。

メッセージや友だち管理に加え、Lステップとエルメにはそれぞれ独自の機能があります。また、プランによる利用制限が設けられている機能もあるため、LINE公式アカウントの運用に合ったツールを選択すると良いでしょう。

Lステップのみで利用できるカスタム検索管理機能

Lステップのみで利用できる機能が、カスタム検索管理です。カスタム検索管理とは、複数の条件を組み合わせて保存し、メッセージ配信や友だちの管理に利用できる機能です。

たとえば「女性」「30代」「〇〇タグが付いていない人」など、複数の条件で絞り込んで配信をしたいときに、あらかじめ条件を保存しておくことで毎回の設定が不要となります。

また、一斉配信だけでなく、絞り込んだ友だちの一覧表示が可能です。指定の条件に当てはまるユーザー数やメンバーの把握にも活用できるでしょう。

エルメではスマホアプリや決済機能を利用できる

エルメでは、スマホアプリや決済機能を利用できます。

エルメのスマホアプリはiOSとandroidのどちらでも利用が可能です。アプリをダウンロードすることで、スマホからもエルメを管理できるようになります。スマホの通知設定をしておけばユーザーからのメッセージに気づきやすく、外出中などの隙間時間にも返信対応が可能です。

決済機能は、オンライン決済プラットフォームサービスのStripかUnivaPayと連携することで、エルメ内で商品の販売から決済までを行えます。手数料は決済サービスへ支払う3.6％（Stripの場合）・2.8％〜（UnivaPayの場合）のみで、エルメ側への手数料はかかりません。他の決済サービスと比較しても、低コストで商品の販売が可能です。

スマホアプリと決済機能のほかにも、ポップアップの表示や友だち紹介時のリアクション機能、ビジネス向けチャットサービス「Chatwork」との連携はエルメだけの機能です。フリープランでも様々な機能を利用できることが、エルメの強みと言えるでしょう。

Lステップとエルメの料金比較

Lステップとエルメの料金プランは以下の通りです。

どちらの拡張ツールも複数のプランがありますが、Lステップは配信したい通数でプラン変更が必要なのに対し、エルメはアカウントの友だち総数でプランを変更する必要が出てくるという点に違いがあります。

配信できる通数に関しては、同じ規格のプラン料金なら通数無制限のエルメの方がLステップより多くメッセージを配信できます。たとえば、Lステップは5万人の友だちに対して一斉配信をすれば1回の配信でプロプランの上限に達しますが、エルメなら同じプロプランで5万人の友達に対して何度でも配信が可能です。※1

一方で、サポート体制についてはチャットのみのエルメよりもスポットコンサルやセミナーを活用できるLステップの方が優れています。メッセージ配信数やサポートの必要性などを考慮して、Lステップとエルメのどちらが運営するLINE公式アカウントに向いているか比較してみましょう。

※1：LINE公式アカウントのメッセージ配信料金はLステップもエルメも別途かかります。

料金プランのダウングレードはできない

Lステップやエルメでは、料金プランのダウングレードができません。プランを下げて利用したい場合は、一度解約をして新たに別のアカウントでの登録が必要となります。

Lステップの場合、一度解約したLINE公式アカウントではプランに関わらず再登録ができなくなります。解約後に再度Lステップを利用したい場合は、新規のLINE公式アカウントを登録して下さい。

エルメは解約したアカウントでの再登録が可能ですが、一度スタンダードプランを契約しているアカウントでは、フリープランでの再登録ができません。エルメの利用再開後も、スタンダードプランへの申し込みが必要となります。

Lステップもエルメも、一度アップグレードしたアカウントではプランを下げての利用ができないため、プランのアップグレードは慎重に行いましょう。

Lステップとエルメの個別チャットでのメッセージは配信数にカウントされる

Lステップやエルメを利用した場合、一斉配信だけでなく個別チャットで送信したメッセージも配信数のカウント対象です。

個別チャットの通数が多い場合、LINE公式アカウントのメッセージ通数と拡張ツールのメッセージ通数がずれていきます。そのため、配信する通数に合わせてLINE公式アカウントと拡張ツールの双方でプラン上限を変更する必要が出てくるケースがあります。

【メッセージ通数のカウントの仕方】

チャット以外のメッセージ配信数のカウント対象は、LINE公式アカウントと同じです。カウント対象外のあいさつメッセージや自動返信メッセージを活用することで、メッセージ配信数を抑えられるでしょう。

無料プランやトライアル期間を活用して使いやすい方を選ぶ

Lステップとエルメのどちらを導入するか迷ったら、まずは無料プランやトライアル期間を利用してみましょう。

Lステップでは、全てのプランで30日間の無料体験が可能です。無料体験中はいつでも解約ができるため、使いやすさやサポート体制に問題がないか、実際にLステップを利用しながら判断できます。無料体験で利用したアカウントでも、一度解約すると再登録ができないため、無料体験ではテスト用のアカウントを作成し利用すると良いでしょう。

エルメに無料期間は設けられていませんが、フリープランは無料で利用でき、いつでも解約や再開が可能です。エルメのフリープランではほとんどの機能が使えて期間の制限もないので、フリープランのまま使い続けるという選択も可能です。

Lステップやエルメを実際に操作してみることで、どちらのツールが自分に合っているかを見極めることができます。また、欲しい機能を補うためにどのプランを利用すれば良いか、具体的なイメージを掴むことも可能です。無料プランやトライアル期間を利用して、自分に合った拡張ツールを選択しましょう。

まとめ

Lステップやエルメなどの拡張ツールは、LINE公式アカウントと連携させることで様々な機能を追加できます。LINE公式アカウントよりも自由度の高い友だち管理やセグメントを利用でき、LINE公式アカウント運用の効率化が可能です。

Lステップやエルメはそれぞれ料金プランや利用できる機能に違いがあり、どちらが良いかは拡張ツールの利用目的や予算によって変わります。無料プランやトライアル期間を利用して、実際に操作を試しながら運営するLINE公式アカウントに合う拡張ツールを選択すると良いでしょう。