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LINE公式アカウントのプロフィール設定と活用方法を解説
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株式会社SoLabo(ソラボ)は、SEO、コンテンツ制作、SNS戦略からデータ分析まで、総合的なデジタルマーケティングでお客様のビジネスをサポートします。
LINE公式アカウントのプロフィール欄を有効活用したいと考えている方もいるでしょう。LINE公式アカウントのプロフィールは、使い方次第で店舗への集客や新規の友だち追加につなげることができます。
プロフィールにはアカウント情報やお知らせを掲載できるほか、様々なサービスへの導線の設置が可能です。また、LINE公式アカウントのプロフィールは友だち以外のユーザーにも公開されるため、プロフィールの内容を充実させることで多くのユーザーへ店舗や企業のアピールができます。
この記事では、LINE公式アカウントのプロフィールの設定方法や活用の仕方を紹介します。編集内容が反映されない場合の対処法についても解説しているので、LINE公式アカウントのプロフィールの作成に関する悩みや疑問を解決したい方は参考にしてみて下さい。
プロフィールにはアカウントの基本情報の記載や各種サービスへの導線を設置できる
LINE公式アカウントのプロフィールには、アカウントの基本情報の記載や各種サービスへの導線を設置できます。
営業時間や紹介文などを記載し、店舗やサービスの情報をまとめてユーザーに見てもらうことができます。また、プロフィール内にLINE公式アカウントの各種サービスや外部サイトへのリンクを設置して、ユーザーを誘導することも可能です。
LINE公式アカウントの友だち以外のユーザーには、基本情報のほかにプロフィール画面に友だち追加ボタンが表示されます。プロフィールを充実させることでLINE公式アカウントに興味を持ってもらえれば、新規の友だち追加のきっかけとなるでしょう。
LINE公式アカウントのメイン情報とフッターボタン設定する
LINE公式アカウントのプロフィール上部には、アカウント名や画像、各種サービスへ遷移するボタンの表示が可能です。また、プロフィール画面の背景色やフッターボタンを編集し、サイトやサービスのイメージに合わせたプロフィールを作成すると良いでしょう。
【プロフィール上部とフッターボタンの設定項目】
| 設定項目 |
概要 |
| プロフィール画像 | プロフィールと、トークリストや吹き出し横にも表示される画像を設定・編集できる
【画像サイズ】 ・640px × 640px ・3MB以下 |
| 背景画像 | プロフィール上部に表示される背景画像を設定・編集できる
【画像サイズ】 ・200px × 200px 以上 ・10MB未満 |
| アカウント名 | アカウント名の編集ができる
※変更すると変更日より7日感はアカウント名を変更できなくなる また、認証済みアカウントの場合は原則編集できない |
| ステータスメッセージ | LINEの友だちリストに表示されるアカウントの説明文を20文字以内で設定・編集できる |
| フォロワー数を表示 | オンにすると、友だち数に加えて、LINE VOOM投稿をフォローしているフォロワー数を表示できる |
| ボタン | プロフィールに表示されるボタンを設定できる。
「トーク」は必須で、最大３つのボタンを選択できる |
| 営業時間 | 店舗やサービスの営業時間を設定・編集できる |
| 予算 | サービスについての予算を設定・編集できる
任意のチェックボックスでランチ、ディナーの価格帯も設定可能 |
| 電話 | 設定しない・LINEコール・電話番号から選択し、連絡先の設定・編集ができる |
| ウェブサイト | URLを最大6つまで設定・編集できる |
| 支払い方法 | 設定しない・現金のみ・カード利用可から選択し、支払い方法の表示を設定・編集できる |
| 設備 | 設定しない、設定するから選択可能
設定する場合は席数や個室、喫煙、駐車場などの設備の表示を設定・編集できる |
| 住所・地図情報 | 店舗やオフィスの住所を設定・編集できる |
| フッターボタンの色 | フッターボタンの色を選択できる
※フッターボタンは友だちには「トーク」、友だち追加していないユーザーには「友だち追加」ボタンが表示される |
| フッターボタンのテキスト | 「友だち追加」のフッターボタンに表示するテキストを３つまで選択できる |
店舗や企業のサービスに関連する背景画像を追加して、どのようなアカウントであるかをユーザーへアピールできます。また、ボタンを設置することでトーク画面や予約システムなどのサービスへプロフィールから直接アクセスしてもらうことが可能です。
プロフィールは初期設定のまま運用することもできますが、画像の設定や掲載内容を充実させることでユーザーが親しみやすく利用しやすいアカウントとなるでしょう。
LINE公式アカウントの各サービスへ誘導するボタンを設置できる
LINE公式アカウントのプロフィール上部には、アカウント内のサービスや外部サイトへ遷移するボタンの設置が可能です。
【ボタンに追加できる項目】
| 項目 |
概要 |
| 投稿する | LINE VOOMの画面に遷移する |
| 通話中 | ユーザーがLINEコールを使ってLINE公式アカウントに電話を掛けられる |
| クーポン | プロフィール項目に「クーポン」を設定している場合、プロフィール内のクーポンページへ遷移する |
| ショップカード | プロフィール項目に「ショップカード」を設定している場合、プロフィール内のショップカードページへ遷移する |
| メンバーシップ | メンバーシップのページに遷移する |
プロフィールには最大で3つのボタンを設置できますが、トークボタンは必須であり変更ができないため、ほかの項目から2つまで追加できます。
トーク以外のボタンは、設定後も自由に変更や削除が可能です。LINE公式アカウントの運用の目的に合わせて、ユーザーに利用してもらいたいサービスのボタンを設置すると良いでしょう。
「友だち追加」のフッターボタンのテキストを変更できる
フッターボタンは友だちと友だち以外のユーザーで内容が異なり、友だちには「トーク」ボタン、友だちでないユーザーには「友だち追加」ボタンが表示されます。友だち追加ボタンのテキストは、以下の内容に変更ができます。
【フッターボタンに設定できるテキスト】
- 新商品・メニューをチェック
- キャンペーン情報をチェック
- セール情報をチェック
- イベント情報をチェック
- お問い合わせする
- 記事をチェック
- ブランド情報をチェック
- アンケートに答えて特典ゲット
- 予約する
- 営業日・時間をチェック
テキストを選択しない場合は「友だち限定情報をゲット」というテキストが表示されます。テキストは3つまで選択でき、複数選択した場合はランダムで表示が切り替わります。ユーザーの興味を引く内容やアカウントに合った内容を選んで変更してみましょう。
ただし、変更できるのは表示されるテキストのみで、フッターボタンの内容を友だち追加以外に変更することはできません。「予約する」の表示に変更した場合も、ボタンを押したユーザーは友だち追加されるだけです。自動的に予約サイトへ遷移することはないため、友だち追加時に自動送信されるあいさつメッセージに予約方法を記載するなど、ユーザーを次の行動へ誘導できるよう工夫しましょう。
LINE公式アカウントの友だち数は非表示にできない
LINE公式アカウントのプロフィールに表示されている友だち数は、非表示にすることができません。
プロフィールのアカウント名の下には、LINE公式アカウントを友だち追加してくれているユーザーの人数が表示されています。友だち数の表示は消すことができないため、開設したばかりのアカウントや個人店など友だち数が少ないことが気になる場合は、友だちを増やすための施策を行うと良いでしょう。
「企業のLINE公式アカウントの友だちを増やす方法を解説」では、LINE公式アカウントの友だちを増やすコツを紹介しています。友だち数の表示に限らず、友だちを増やして多くのユーザーにLINE公式アカウントを活用してもらいたい方は参考にしてみて下さい。
なお、友だち数に表示される人数はLINE公式アカウントを友だち追加したユーザーの総数であり、ブロックされているユーザーも含まれています。メッセージ配信が可能な人数を知りたい場合は、LINE公式アカウントの分析機能を使ってターゲットリーチ数を確認しましょう。
下部に表示するパーツを設定してプロフィール内容を充実させる
プロフィール下部に表示する項目は、自社のLINE公式アカウントに合わせて自由に設定が可能です。充実したプロフィール欄はユーザーにアカウントを知ってもらうきっかけになるので、様々なパーツを組み合わせてプロフィールの内容をカスタマイズしてみましょう。
【LINE公式アカウントのプロフィールに設定できるパーツ】
| 分類 | パーツ |
概要 |
| コンテンツ | 自由記述 | パーツ名、画像、テキストを自由に設定できる |
| アイテムリスト | メニューや商品などをリスト形式で表示できる
画像やテキストのほか、URLを設定して商品ページへの誘導も可能 |
|
| 最近の投稿 | LINE VOOMに投稿した写真や動画、プロフィールにアップロードした画像が表示される | |
| 顧客獲得ツール | ショップカード | LINE公式アカウントで作成したショップカードのうち有効なものが表示される |
| クーポン | LINE公式アカウントで作成したクーポンのうち有効なものが表示される | |
| アカウント情報 | お知らせ | ユーザーへの告知や重要な情報をテキストと画像で200件まで作成できる
掲載期間の指定も可能 |
| SNS | TwitterやInstagramなどのSNSアカウントへ遷移するアイコンが表示される | |
| よくある質問 | よくある質問と回答を10個まで掲載できる | |
| サービス・取り組み | 感染症対策 | 項目にチェックを入れることで、店舗で行っている感染症対策への取り組みを発信できる
パーツを公開すると、基本情報に「お店の感染症対策」アイコンが追加される |
| テイクアウト | 受付時間と注文方法、注文ページが表示される | |
| デリバリー・出前 | デリバリー（ピザ、弁当など）の・配達時間エリアや、条件などが表示される | |
| デリバリー・宅配 | デリバリー（食材、日用品など）の受付・配達時間エリアや、条件などが表示される |
パーツの追加や削除は自由に行うことができ、各パーツ名の横に設置されているボタンでパーツごとの表示／非表示を切り替えられます。
また、「パーツを追加」ボタンからプロフィールに設定するパーツを追加でき、削除したパーツを再度追加できるほか、自由記述とアイテムリストは複数追加することも可能です。ただし、一度削除したパーツの内容は復元できません。
プロフィールには様々なパーツを設定できますが、全てのパーツを利用する必要はありません。パーツが多すぎることで伝えたい情報が見落とされる恐れもあるため、ユーザーが見やすいプロフィール構成となるようパーツの選定や配置を工夫すると良いでしょう。
基本情報には店舗のホームページURLやLINEコールを設置できる
基本情報のパーツには店舗情報の記載のほか、公式ホームページや予約システムなどのWEBサイトへのリンクや、LINEコールの通話ボタンの設置が可能です。
URLを設定しておくことで、ユーザーが詳細な情報を知りたい場合にプロフィール経由で外部サイトへアクセスすることや、予約サイトへ直接遷移することができます。また、LINEコールではユーザーが無料でLINE公式アカウントへ電話を掛けることが可能です。
予約システムのURLやLINEコールの通話ボタンを設置しておくことで、基本情報を見て店舗に興味を持ってくれたユーザーをスムーズに予約や問い合わせへ誘導できるでしょう。
プロフィールの編集後は公開ボタンを押さないと反映されない
プロフィールの編集後、公開ボタンを押さなければ編集内容がプロフィールに反映されません。
プロフィールの編集画面では各パーツ名の横に公開／非公開の選択ボタンが付いており、公開したいものにチェックを入れることでパーツが有効となります。しかし、パーツごとの公開／非公開を設定するだけでは公開中のプロフィールは変わらず、プロフィール編集画面右上の「公開」ボタンを押すことで編集内容が反映されます。また、公開中の内容を編集して保存した場合も、公開ボタンを押さなければ保存内容はプロフィールに反映されません。
プロフィールを編集したにも関わらず表示内容が変更されない場合は、公開ボタンを押していない可能性があります。プレビュー画面では保存中の内容と公開中の内容をそれぞれ表示できるため、保存中のまま公開されていない状態の場合は公開ボタンを押してから再度プロフィールを確認してみて下さい。
まとめ
LINE公式アカウントのプロフィールには様々な内容を掲載することができ、新規の友だち追加や各種サービスへの導線として活用できます。
店舗や企業の情報を記載するだけでなく、LINE公式アカウント内のサービスや外部サイトへ遷移するボタンを設置することで、売上や集客につながるユーザーの誘導が可能です。また、プロフィールは友だち以外のユーザーにも公開されるため、プロフィールに興味を持ってもらうことで友だち追加のほか店舗やサービス利用のきっかけとなります。
プロフィールはデフォルト設定のままでも運用可能ですが、プロフィール内容を充実させることで効果的なLINE公式アカウント運用ができるでしょう。
